Câu hỏi thường gặp

Gia sư có huy hiệu ⚡ cho phép gặp thử 15 phút hoàn toàn miễn phí. Mỗi học viên có tối đa 3 lượt miễn phí và mỗi gia sư chỉ dùng được 1 lượt. Hủy trước 8 tiếng sẽ được hoàn lượt; vắng mặt vẫn tính đã dùng.

Buổi học thử là buổi học 50 phút có nội dung thật, giá ưu đãi do gia sư đặt (luôn thấp hơn buổi thường). Không giới hạn số lượng — bạn có thể học thử nhiều gia sư trước khi chọn.

Khi đặt lịch, tiền được trừ từ ví và giữ an toàn (escrow). Buổi học được xác nhận hoàn thành TỰ ĐỘNG — không ai phải bấm nút: hệ thống điểm danh phòng học ghi nhận cả hai bên tham gia, hoặc sau 72 giờ nếu bạn không báo cáo sự cố. Hủy trước 8 tiếng hoàn 100%. Có sự cố? Báo cáo khiếu nại trong 72 giờ sau buổi học — tiền được giữ lại tới khi iZasu xử lý. Lưu ý: nếu bạn không vào phòng học, hãy hủy trước 8 tiếng hoặc báo cáo sự cố — buổi học mà cả hai bên đều vắng mặt và không ai khiếu nại trong 72 giờ sẽ không được hoàn phí.

Có 2 cách: (1) Gói 28 ngày — chọn 4/8/12 buổi mỗi chu kỳ theo giá gốc, tự gia hạn mỗi 28 ngày, buổi chưa dùng cộng dồn; (2) Gói nhiều buổi — 24 buổi giảm 3% (hạn dùng 6 tháng), 48 buổi giảm 5% (12 tháng), 96 buổi giảm 10% (24 tháng). Khi gói nhiều buổi dùng hết, hệ thống tự chuyển sang gia hạn chu kỳ 28 ngày (8 buổi/chu kỳ, giá gốc) nếu bạn không chủ động chọn gói khác. Giá được khóa tại thời điểm đăng ký và bạn tắt tự gia hạn được bất cứ lúc nào.

Có — hoàn tiền các buổi chưa dùng như Preply. Riêng gói nhiều buổi có giảm giá: các buổi ĐÃ HỌC sẽ được tính lại theo GIÁ GỐC (không giảm) rồi mới hoàn phần còn lại. Ví dụ gói 24 buổi giá gốc 200.000₫ (đã giảm 3% còn 194.000₫/buổi, trả 4.656.000₫), học 10 buổi rồi hủy: hoàn 4.656.000 − 10×200.000 = 2.656.000₫. Chính sách này chống lạm dụng mua gói lớn lấy chiết khấu rồi hủy sớm.

Khi gói đến hạn (gói 28 ngày: hết chu kỳ chưa gia hạn; gói nhiều buổi: quá hạn dùng), bạn có ÂN HẠN 28 ngày — trong thời gian này vẫn đặt lịch, gia hạn (buổi chưa dùng cộng dồn) hoặc hủy gói hoàn tiền bình thường. Hệ thống nhắc trước hạn 30 ngày, 7 ngày và khi vào ân hạn. Qua ân hạn mà không có động thái nào, số buổi chưa dùng sẽ bị thu hồi theo chính sách.

Trước 8 tiếng: hủy hoàn 100%, đổi lịch tự do sang khung giờ trống khác của gia sư. Trong 8 tiếng cuối: KHÔNG hủy được nữa — cả hai bên chỉ có thể ĐỀ XUẤT dời buổi và buổi chỉ được dời khi bên kia đồng ý. Vắng mặt: buổi học được tính như đã diễn ra — gia sư nhận 80%, nền tảng giữ 20% (bảo vệ thời gian của gia sư).

Không. Lớp học video HD chạy ngay trên trình duyệt: camera, mic, chia sẻ màn hình, chat. Bấm 'Vào lớp' từ trang buổi học là bắt đầu.

100% hồ sơ được duyệt thủ công. Mỗi gia sư có 1 PHÂN HẠNG do iZasu xác minh theo bằng cấp: 📚 Gia sư, 🎓 Gia sư chuyên nghiệp (bằng sư phạm/chuyên môn), 💎 Gia sư cao cấp (chứng chỉ quốc tế/thành tích xuất sắc). Ngoài ra có HUY HIỆU tự động tính lại mỗi ngày lúc 02:00 từ chất lượng thực tế: ⭐ Gia sư Top (≥50 buổi, ≥4.8★, phản hồi ≥90%, tỷ lệ hủy <3%, ≥60 ngày hoạt động trong 90 ngày) và ❤️ Gia sư được yêu thích (≥10 đánh giá, ≥4.9★, hoàn thành ≥95%, chuyển đổi học thử ≥50%, không khiếu nại nghiêm trọng). Huy hiệu tự động gỡ nếu không còn đạt điều kiện. Một gia sư có thể có cả hai cùng lúc.

Buổi học thường: nền tảng thu 15% (thấp nhất thị trường). Buổi học thử: chia 50–50. Học thử 15 phút: miễn phí, không ai thu của ai. Tiền vào ví ngay khi buổi học hoàn thành, rút về tài khoản từ 100.000₫.

Giao dịch ngoài iZasu không được bảo vệ: không hoàn tiền, không xử lý khiếu nại, không tính vào hồ sơ đánh giá của gia sư. Hệ thống tự ẩn thông tin liên lạc trong chat cho tới khi hai bên có buổi học hoàn thành.