Xin chào! Zasu có thể giúp gì cho bạn?

Zasu kết nối bạn với gia sư và chuyên gia độc lập để học hoặc tư vấn 1 kèm 1 trực tuyến. Bạn chọn người phù hợp, đặt lịch theo khung giờ trống của họ và vào phòng học video ngay trên trình duyệt — không cần cài phần mềm.

Tiền buổi học được Zasu giữ lại và chỉ chuyển cho gia sư khi buổi học hoàn thành, nên bạn luôn được bảo vệ.

Bấm “Đăng ký”, nhập họ tên, email, mật khẩu — hoặc bấm “Tiếp tục với Google”. Bạn cần tick đồng ý Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật để tạo tài khoản.

Người dưới 16 tuổi cần được cha mẹ hoặc người giám hộ đồng ý; tốt nhất để cha mẹ đăng ký và quản lý tài khoản.

Vào “Tìm gia sư” hoặc “Tìm chuyên gia” và lọc theo môn, chương trình, học phí, khung giờ, học thử miễn phí… Mỗi hồ sơ có video/ảnh giới thiệu, học vấn, kinh nghiệm, đánh giá của học viên và lịch trống.

Chưa biết chọn ai? Dùng “Chọn Gia sư - Chuyên gia bằng bảng hỏi” trên trang chủ để nhận gợi ý. Bấm ♥ trên hồ sơ để lưu vào danh sách yêu thích.

Có. Nhắn tin cho gia sư ngay từ trang hồ sơ của họ để hỏi về lộ trình, mục tiêu học. Tin nhắn chứa số điện thoại, email hay mạng xã hội sẽ bị chặn tự động — mọi buổi học và thanh toán phải diễn ra trên Zasu để bạn được bảo vệ.

Với mỗi gia sư, bạn được học thử tối đa 2 lần miễn phí 15 phút (nếu gia sư có nhận học thử miễn phí) và tối đa 2 lần trả phí 50 phút với giá ưu đãi do gia sư đặt.

Mỗi học viên có tối đa 5 lượt học thử miễn phí và 10 lượt học thử trả phí với mọi gia sư (mỗi gia sư tối đa 2 lần mỗi loại). Mỗi lần mua gói học, bạn được cộng thêm 2 lượt miễn phí và 2 lượt trả phí; số lượt còn lại không vượt quá 5 và 10.

Hủy khi còn ít nhất 8 tiếng trước giờ học thì lượt học thử được trả lại (buổi trả phí được hoàn 100%). Gia sư vắng mặt thì bạn cũng được trả lại lượt.

Nếu bạn vắng mặt 2 buổi học liên tiếp, quyền học thử miễn phí tạm thời bị khóa. Tham gia đầy đủ một buổi học để mở lại. Ngoài ra, có thể bạn đã dùng hết lượt học thử hoặc gia sư đó không nhận học thử miễn phí.

Trên hồ sơ gia sư, chọn chương trình rồi chọn khung giờ trống — có thể chọn nhiều buổi một lần (tối đa 50). Giờ bắt đầu theo mốc 30 phút (19:00, 19:30…). Buổi học chính thức dài 50 phút. Học phí được trừ từ ví Zasu (hoặc trừ vào gói nếu bạn đang có gói với gia sư đó).

Mỗi gia sư đặt một khoảng báo trước tối thiểu, nên các giờ quá sát sẽ không hiện để đặt.

Mở “Học tập của tôi” (mục “Buổi học của tôi” trong menu) → mở buổi học để vào phòng học. Phòng mở trước giờ học 5 phút. Dùng Chrome, Edge, Firefox hoặc Safari bản mới trên máy tính hoặc điện thoại, cho phép trình duyệt dùng camera và micro.

Trong phòng học có khung chat và gửi file (tối đa 5 MB mỗi file; file tự xóa sau 7 ngày). Zasu không ghi âm, ghi hình buổi học.

Có. Bạn nhận thông báo trong ứng dụng và email trước buổi học 24 giờ và 1 giờ.

Còn ít nhất 8 tiếng trước giờ học: bạn hủy miễn phí và được hoàn 100%.

Dời buổi: bấm Đổi lịch ở buổi học, chọn giờ mới trong lịch trống của gia sư rồi gửi đề xuất — buổi chỉ được dời khi gia sư đồng ý; trước đó lịch cũ vẫn giữ nguyên. Gia sư muốn dời cũng phải được bạn đồng ý.

Trong 8 tiếng cuối: không thể hủy buổi, chỉ còn đề xuất dời. Gia sư hủy buổi thì bạn luôn được hoàn 100%.

Hệ thống kết luận dựa trên điểm danh phòng học, 24 giờ sau khi buổi học kết thúc. Gia sư vắng mặt (bạn có mặt): bạn được hoàn 100%. Bạn vắng mặt (gia sư có mặt): phí không được hoàn. Cả hai cùng vắng mặt và không ai khiếu nại: phí không được hoàn.

Nếu bạn đã vào phòng học thì hệ thống ghi nhận điểm danh, gia sư không thể báo bạn vắng mặt.

Sau giờ kết thúc, bạn bấm “Xác nhận hoàn thành buổi học” trên trang buổi học để ghi nhận ngay cho gia sư. Nếu bạn không bấm và không khiếu nại, hệ thống tự xác nhận 24 giờ sau khi buổi học kết thúc. Học xong, Zasu mời bạn chấm sao gia sư và Zasu (không bắt buộc) — gửi đánh giá cũng là xác nhận buổi học đã hoàn thành. Đánh giá buổi học thử không hiện công khai trên hồ sơ gia sư.

Ghi chú và bài tập về nhà gia sư giao cũng nằm trong trang buổi học; bạn nhận thông báo khi có bài tập mới.

Trong vòng 24 giờ sau khi buổi học kết thúc, mở trang buổi học và bấm “🚨 Khiếu nại”, mô tả vấn đề rồi gửi khiếu nại. Tiền buổi học được giữ lại cho tới khi Zasu xử lý và thông báo kết quả cho cả hai bên.

Gói theo chu kỳ 28 ngày: chọn 4, 8 hoặc 12 buổi mỗi chu kỳ, tính theo giá gốc và tự gia hạn bằng số dư ví. Buổi chưa dùng được cộng dồn sang chu kỳ sau.

Gói nhiều buổi: 24 buổi giảm 3% (hạn dùng 6 tháng), 48 buổi giảm 5% (12 tháng), 96 buổi giảm 10% (24 tháng). Khi dùng hết, gói tự chuyển sang gia hạn chu kỳ 28 ngày (8 buổi mỗi chu kỳ, giá gốc).

Mỗi lần mua gói, bạn được cộng thêm 2 lượt học thử miễn phí và 2 lượt học thử trả phí với gia sư khác.

Vào “Học tập của tôi”, ở phần gói học bấm tắt tự gia hạn. Nếu ví không đủ tiền khi đến hạn, Zasu sẽ thông báo; bạn vẫn dùng được các buổi còn lại trong thời gian ân hạn.

Khi gói đến hạn mà chưa gia hạn, bạn có 28 ngày ân hạn để tiếp tục học, gia hạn (buổi chưa dùng được cộng dồn) hoặc hủy gói để hoàn tiền. Quá ân hạn, các buổi chưa dùng bị thu hồi và không hoàn lại. Zasu nhắc bạn trước khi gói hết hạn.

Có — bạn được hoàn tiền các buổi chưa dùng vào ví. Với gói có giảm giá, các buổi đã học được tính lại theo giá gốc và phần chênh lệch được trừ vào số tiền hoàn.

Lớp nhóm là lớp học video 2–5 học viên với một gia sư, lịch cố định hằng tuần (ví dụ Thứ 3 & Thứ 5, 19:00). Mỗi buổi dài 50, 80 hoặc 110 phút tùy lớp. Bạn xem danh sách ở mục Lớp nhóm, chọn lớp còn chỗ và ghi danh.

Có hai kiểu lớp: lớp định kỳ (mua từng gói buổi, ví dụ Gói 8 buổi khoảng 1 tháng, tự gia hạn nếu bạn bật) và lớp trọn khóa (số buổi cố định, mua một lần, có bảo đảm 2 buổi đầu: rời khóa trong 24 giờ sau buổi thứ 2 được hoàn phần còn lại).

Tiền gói được Zasu giữ và chỉ chuyển cho gia sư sau từng buổi đã dạy. Lớp phải đủ sĩ số tối thiểu trước buổi đầu 24 giờ, nếu không Zasu hủy lớp và hoàn 100%.

Bạn vắng thì buổi đó vẫn tính vào gói (chỗ của bạn vẫn được giữ, gia sư vẫn dạy). Rời lớp giữa chừng không được hoàn phần còn lại, trừ các trường hợp Zasu bảo vệ: lớp bị đóng, bạn bị loại khỏi lớp, lớp thiếu sĩ số, lớp tạm dừng từ 2 tuần, hoặc gia sư hủy / vắng từ 3 buổi trong một gói.

Gia sư không dạy một buổi (hủy, vắng, nghỉ, lễ): buổi đó không trừ vào gói của bạn, số buổi còn lại dồn sang các buổi sau. Gia sư bị tính lỗi theo quy định của Zasu.

Trước buổi đầu tiên từ 8 giờ bạn rút được và hoàn 100%. Có thể dự thính 1 buổi (miễn phí hoặc 50% giá chỗ, tùy gia sư) trước khi ghi danh.

Vào “Nạp ví”, chọn số tiền (20.000₫ – 50.000.000₫ mỗi lần) để nhận mã nạp riêng dạng ZASU…, rồi chuyển khoản hoặc quét mã QR với nội dung chính xác là mã đó. Ví được cộng tự động sau vài phút. Mã có hiệu lực 60 phút.

Kiểm tra nội dung chuyển khoản có đúng mã nạp không. Nếu ghi sai hoặc thiếu mã, gửi biên lai chuyển khoản tới support@izasu.com để được đối soát và cộng thủ công.

Khi đặt lịch, học phí được trừ khỏi ví và Zasu giữ lại. Gia sư chỉ nhận tiền khi buổi học hoàn thành. Có sự cố thì bạn khiếu nại trong 24 giờ sau khi buổi học kết thúc, tiền được giữ tới khi Zasu xử lý.

Vào “Học tập của tôi” → “Hoàn số dư về ngân hàng”, khai tài khoản ngân hàng đứng tên bạn và số tiền (tối thiểu 20.000₫). Số tiền được trừ khỏi ví ngay và Zasu chuyển khoản trong khoảng 7–10 ngày làm việc sau khi xác minh. Bạn có thể hủy yêu cầu khi Zasu chưa chuyển.

Zasu là web app: không cần tải từ App Store hay Google Play. Bạn chỉ cần thêm izasu.com vào màn hình chính là có biểu tượng mở như app, vào lớp bằng một chạm và nhận thông báo nhắc buổi học, hoãn/hủy buổi, rút tiền ngay cả khi không mở web.

Android (Chrome): mở izasu.com và đăng nhập → bấm nút ba chấm (⋮) ở góc trên bên phải → chọn “Thêm vào màn hình chính” (một số máy ghi “Cài đặt ứng dụng” hoặc “Cài đặt lối tắt màn hình”) → bấm Thêm / Cài đặt.

iPhone (Safari): mở izasu.com bằng Safari và đăng nhập → bấm nút Chia sẻ (ô vuông có mũi tên lên) ở thanh dưới → kéo xuống chọn “Thêm vào Màn hình chính” → bấm Thêm. Chỉ làm được trong Safari; Chrome trên iPhone không có mục này.

Mở Zasu từ link trong Zalo, Facebook hay Messenger thì không cài được: bấm dấu ba chấm (...) ở góc, chọn “Mở bằng trình duyệt”, rồi làm các bước trên.

Sau khi cài, mở Zasu từ biểu tượng trên màn hình và bật thông báo khi được hỏi (hoặc vào Cài đặt › Ứng dụng & thông báo). Không cài app thì mọi tính năng vẫn dùng được trên trình duyệt, chỉ không có thông báo đẩy.

Bấm “Quên mật khẩu?” ở trang đăng nhập, nhập email để nhận liên kết đặt lại (hiệu lực 60 phút). Đặt lại xong, mọi thiết bị khác sẽ bị đăng xuất.

Được. Vào “Cài đặt” → “Đặt mật khẩu” (không cần mật khẩu cũ). Sau đó bạn đăng nhập được bằng cả Google lẫn email + mật khẩu.

Chọn ngôn ngữ ở thanh trên cùng (hoặc cuối menu trên điện thoại). Thông báo và email của Zasu cũng gửi theo ngôn ngữ bạn dùng gần nhất.

Vào “Trở thành Gia sư - Chuyên gia” và bấm “Bắt đầu làm Gia sư / Chuyên gia” — dùng luôn tài khoản hiện tại, không cần đăng ký lại. Lịch sử học của bạn vẫn giữ nguyên.

Phần lớn thông tin bạn tự sửa được trong “Cài đặt”. Để tải về dữ liệu hoặc xóa tài khoản, gửi yêu cầu tới support@izasu.com — Zasu phản hồi trong 72 giờ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.