Xin chào! Zasu có thể giúp gì cho bạn?

Zasu kết nối bạn với gia sư và chuyên gia độc lập để học hoặc tư vấn 1 kèm 1 trực tuyến. Bạn chọn người phù hợp, đặt lịch theo khung giờ trống của họ và vào phòng học video ngay trên trình duyệt — không cần cài phần mềm.

Tiền buổi học được Zasu giữ lại và chỉ chuyển cho gia sư khi buổi học hoàn thành, nên bạn luôn được bảo vệ.

Bấm “Đăng ký”, nhập họ tên, email, mật khẩu — hoặc bấm “Tiếp tục với Google”. Bạn cần tick đồng ý Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật để tạo tài khoản.

Người dưới 16 tuổi cần được cha mẹ hoặc người giám hộ đồng ý; tốt nhất để cha mẹ đăng ký và quản lý tài khoản.

Vào “Tìm gia sư” hoặc “Tìm chuyên gia” và lọc theo môn, chương trình, học phí, khung giờ, học thử miễn phí… Mỗi hồ sơ có video/ảnh giới thiệu, học vấn, kinh nghiệm, đánh giá của học viên và lịch trống.

Chưa biết chọn ai? Dùng “Chọn Gia sư - Chuyên gia bằng bảng hỏi” trên trang chủ để nhận gợi ý. Bấm ♥ trên hồ sơ để lưu vào danh sách yêu thích.

Có. Nhắn tin cho gia sư ngay từ trang hồ sơ của họ để hỏi về lộ trình, mục tiêu học. Tin nhắn chứa số điện thoại, email hay mạng xã hội sẽ bị chặn tự động — mọi buổi học và thanh toán phải diễn ra trên Zasu để bạn được bảo vệ.

Với mỗi gia sư, bạn được học thử đúng một lần: miễn phí 15 phút (nếu gia sư có nhận học thử miễn phí) hoặc trả phí 50 phút với giá ưu đãi do gia sư đặt.

Mỗi học viên học thử tối đa với 3 gia sư. Mỗi lần mua gói học, bạn được cộng thêm 1 lượt học thử.

Hủy khi còn ít nhất 8 tiếng trước giờ học thì lượt học thử được trả lại (buổi trả phí được hoàn 100%). Gia sư vắng mặt thì bạn cũng được trả lại lượt.

Nếu bạn vắng mặt 2 buổi học liên tiếp, quyền học thử miễn phí tạm thời bị khóa. Tham gia đầy đủ một buổi học để mở lại. Ngoài ra, có thể bạn đã dùng hết lượt học thử hoặc gia sư đó không nhận học thử miễn phí.

Trên hồ sơ gia sư, chọn chương trình rồi chọn khung giờ trống — có thể chọn nhiều buổi một lần. Buổi học chính thức dài 50 phút. Học phí được trừ từ ví Zasu (hoặc trừ vào gói nếu bạn đang có gói với gia sư đó).

Mỗi gia sư đặt một khoảng báo trước tối thiểu, nên các giờ quá sát sẽ không hiện để đặt.

Mở “Học tập của tôi” (mục “Buổi học của tôi” trong menu) → mở buổi học để vào phòng học. Phòng mở trước giờ học 5 phút. Dùng Chrome, Edge, Firefox hoặc Safari bản mới trên máy tính hoặc điện thoại, cho phép trình duyệt dùng camera và micro.

Trong phòng học có khung chat và gửi file (tối đa 5 MB mỗi file; file tự xóa sau 7 ngày). Zasu không ghi âm, ghi hình buổi học.

Có. Bạn nhận thông báo trong ứng dụng và email trước buổi học 24 giờ và 1 giờ.

Còn ít nhất 8 tiếng trước giờ học: bạn hủy hoặc dời miễn phí và được hoàn 100%.

Trong 8 tiếng cuối: không thể hủy buổi. Bạn chỉ có thể đề xuất giờ mới, và buổi học chỉ được dời khi gia sư đồng ý. Gia sư hủy buổi thì bạn luôn được hoàn 100%.

Hệ thống kết luận dựa trên điểm danh phòng học, 72 giờ sau giờ kết thúc. Gia sư vắng mặt (bạn có mặt): bạn được hoàn 100%. Bạn vắng mặt (gia sư có mặt): phí không được hoàn. Cả hai cùng vắng mặt và không ai khiếu nại: phí không được hoàn.

Nếu bạn đã vào phòng học thì hệ thống ghi nhận điểm danh, gia sư không thể báo bạn vắng mặt.

Buổi học tự động được xác nhận hoàn thành khi cả hai bên đã vào phòng và buổi học kết thúc, hoặc sau 72 giờ nếu bạn không báo cáo sự cố. Sau đó bạn có thể đánh giá gia sư trong trang buổi học.

Ghi chú và bài tập về nhà gia sư giao cũng nằm trong trang buổi học; bạn nhận thông báo khi có bài tập mới.

Trong vòng 72 giờ sau giờ kết thúc, mở trang buổi học và bấm “🚨 Báo cáo sự cố”, mô tả vấn đề rồi gửi khiếu nại. Tiền buổi học được giữ lại cho tới khi Zasu xử lý và thông báo kết quả cho cả hai bên.

Gói theo chu kỳ 28 ngày: chọn 4, 8 hoặc 12 buổi mỗi chu kỳ, tính theo giá gốc và tự gia hạn bằng số dư ví. Buổi chưa dùng được cộng dồn sang chu kỳ sau.

Gói nhiều buổi: 24 buổi giảm 3% (hạn dùng 6 tháng), 48 buổi giảm 5% (12 tháng), 96 buổi giảm 10% (24 tháng). Khi dùng hết, gói tự chuyển sang gia hạn chu kỳ 28 ngày (8 buổi mỗi chu kỳ, giá gốc).

Mỗi lần mua gói, bạn được cộng thêm 1 lượt học thử với gia sư khác.

Vào “Học tập của tôi”, ở phần gói học bấm tắt tự gia hạn. Nếu ví không đủ tiền khi đến hạn, Zasu sẽ thông báo; bạn vẫn dùng được các buổi còn lại trong thời gian ân hạn.

Khi gói đến hạn mà chưa gia hạn, bạn có 28 ngày ân hạn để tiếp tục học, gia hạn (buổi chưa dùng được cộng dồn) hoặc hủy gói để hoàn tiền. Quá ân hạn, các buổi chưa dùng bị thu hồi và không hoàn lại. Zasu nhắc bạn trước khi gói hết hạn.

Có — bạn được hoàn tiền các buổi chưa dùng vào ví. Với gói có giảm giá, các buổi đã học được tính lại theo giá gốc và phần chênh lệch được trừ vào số tiền hoàn.

Vào “Nạp ví”, chọn số tiền (20.000₫ – 50.000.000₫ mỗi lần) để nhận mã nạp riêng dạng ZASU…, rồi chuyển khoản hoặc quét mã QR với nội dung chính xác là mã đó. Ví được cộng tự động sau vài phút. Mã có hiệu lực 60 phút.

Kiểm tra nội dung chuyển khoản có đúng mã nạp không. Nếu ghi sai hoặc thiếu mã, gửi biên lai chuyển khoản tới support@izasu.com để được đối soát và cộng thủ công.

Khi đặt lịch, học phí được trừ khỏi ví và Zasu giữ lại. Gia sư chỉ nhận tiền khi buổi học hoàn thành. Có sự cố thì bạn khiếu nại trong 72 giờ, tiền được giữ tới khi Zasu xử lý.

Vào “Học tập của tôi” → “Hoàn số dư về ngân hàng”, khai tài khoản ngân hàng đứng tên bạn và số tiền (tối thiểu 20.000₫). Số tiền được trừ khỏi ví ngay và Zasu chuyển khoản trong 1–2 ngày làm việc sau khi xác minh. Bạn có thể hủy yêu cầu khi Zasu chưa chuyển.

Bấm “Quên mật khẩu?” ở trang đăng nhập, nhập email để nhận liên kết đặt lại (hiệu lực 60 phút). Đặt lại xong, mọi thiết bị khác sẽ bị đăng xuất.

Được. Vào “Cài đặt” → “Đặt mật khẩu” (không cần mật khẩu cũ). Sau đó bạn đăng nhập được bằng cả Google lẫn email + mật khẩu.

Chọn ngôn ngữ ở thanh trên cùng (hoặc cuối menu trên điện thoại). Thông báo và email của Zasu cũng gửi theo ngôn ngữ bạn dùng gần nhất.

Vào “Trở thành Gia sư - Chuyên gia” và bấm “Bắt đầu làm Gia sư / Chuyên gia” — dùng luôn tài khoản hiện tại, không cần đăng ký lại. Lịch sử học của bạn vẫn giữ nguyên.

Phần lớn thông tin bạn tự sửa được trong “Cài đặt”. Để tải về dữ liệu hoặc xóa tài khoản, gửi yêu cầu tới support@izasu.com — Zasu phản hồi trong 72 giờ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.