☰ Mục lục hướng dẫn
Quy định, luật phạt & xếp hạng
Những gì bị tính lỗi, bị phạt thế nào (tụt thứ hạng, tạm khóa hồ sơ), hạng và huy hiệu giúp hồ sơ lên đầu tìm kiếm.
⏱ 5 phút đọc🗓 Cập nhật 15/10/2026
Học viên trả tiền trước và sắp xếp thời gian để học — vì vậy Zasu chấm điểm độ tin cậy của gia sư rất chặt. Bài này tóm tắt mọi luật phạt đang áp dụng.
Thế nào là một lỗi
| Tình huống | Buổi 1-1 | Lớp nhóm |
|---|---|---|
| Hủy buổi khi còn từ 8 giờ trở lên | 1 lỗi | 0,5 lỗi |
| Hủy / không dạy khi còn dưới 8 giờ | Không hủy được — chỉ đề xuất dời; “Xác nhận không dạy được” = 1 lỗi | 1 lỗi |
| Gia sư vắng mặt (chỉ học viên điểm danh) | 1 lỗi | 1,5 lỗi |
| Cả hai cùng vắng | 1 lỗi | — |
| Khai ngày nghỉ / tạm dừng lớp trước ≥ 8 giờ | Buổi 1-1 đã đặt phải tự xử lý | 0 lỗi |
| Ngày lễ, Zasu hủy, lớp không đủ sĩ số | — | 0 lỗi |
| Đổi lịch khi còn ≥ 8 giờ / học viên đồng ý dời | 0 lỗi | — |
Bị phạt thế nào
| Chế tài | Quy tắc |
|---|---|
| Cửa sổ xét | 30 ngày gần nhất, gộp chung lỗi 1-1 và lớp nhóm |
| Tụt thứ hạng tìm kiếm | −8% điểm xếp hạng mỗi lỗi, tối đa −40% — áp dụng ngay |
| Cảnh báo | Mỗi lần hủy bạn nhận “⚠️ Bạn vừa hủy một buổi học — Đây là lần hủy hoặc vắng mặt thứ n trong 30 ngày…” |
| Tự động tạm khóa hồ sơ | Từ 5 lỗi trong 30 ngày, hoặc tỷ lệ lỗi từ 20% khi đã có ít nhất 10 buổi trả phí kết thúc |
Giao dịch ngoài nền tảng
- Không trao đổi số điện thoại, email, Zalo, Facebook… với học viên; không nhận tiền trực tiếp. Chat, bảng trắng và báo cáo đều tự chặn thông tin liên lạc.
- Dạy ngoài Zasu học viên tìm thấy qua Zasu là vi phạm Điều khoản và có thể bị khóa tài khoản. Buổi học ngoài nền tảng không được Zasu bảo vệ khi có tranh chấp.
Hạng, huy hiệu & thứ hạng tìm kiếm
Thứ tự “Nổi bật” trên trang Tìm gia sư theo điểm xếp hạng = điểm chất lượng (đánh giá, số buổi, tỷ lệ hoàn thành…) × (1 + % thưởng của hạng, huy hiệu, xác minh − % phạt lỗi). Phía Gia sư và phía Chuyên gia tính riêng.
| Hạng (Zasu xét theo bằng cấp đã xác minh) | Thưởng |
|---|---|
| 📚 Gia sư — hồ sơ cơ bản đã duyệt | 0% |
| 🎓 Gia sư chuyên nghiệp — bằng sư phạm / chuyên môn được xác minh | +5% |
| 💎 Gia sư thành tích cao — chứng chỉ quốc tế / thành tích xuất sắc được xác minh | +15% |
| ✔ Đã xác minh danh tính — Zasu đối chiếu giấy tờ tùy thân | +2% |
| Huy hiệu (tự tính mỗi sáng) | Điều kiện | Thưởng |
|---|---|---|
| ⭐ Gia sư nổi bật | ≥ 50 buổi · ≥ 4.8★ · phản hồi ≥ 90% · hủy < 3% · ≥ 60 ngày hoạt động / 90 ngày | +12% |
| ❤️ Gia sư được yêu thích | ≥ 10 đánh giá · ≥ 4.9★ · hoàn thành ≥ 95% · học thử chuyển thành học chính ≥ 50% | +8% |
| 🔥 Phổ biến | ≥ 5 buổi được đặt trong 30 ngày | +3% |
| ⚡ Phản hồi nhanh | Tỷ lệ trả lời tin nhắn ≥ 95% | +2% |
| 🌱 Mới | Hồ sơ dưới 30 ngày và dưới 5 buổi | +2% |
Xem thêm
Hủy, dời buổi & khi học viên vắng mặtĐổi lịch hoặc hủy khi còn từ 8 giờ trở lên, đề xuất dời khi sát giờ, báo học viên vắng mặt — và mỗi trường hợp ảnh hưởng thế nào.Quản lý lớp nhóm & dạy buổi nhómTheo dõi học viên, hủy một buổi, tạm dừng hay đóng lớp, giao và chấm bài tập theo buổi, vào phòng học nhóm.
Làm theo mà vẫn chưa được?
Gửi email cho đội hỗ trợ, kèm ảnh chụp màn hình chỗ bạn đang vướng — Zasu trả lời trong giờ làm việc.